Tham khảo

Điều khoản và cách áp dụng tại dg99

Chúng tôi dùng Điều khoản này để giải thích quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và truy cập trên điện thoại.

MoMoZaloPayViettel MoneyCasino trực tiếp và slot
dg99 Điều khoản và cách áp dụng tại dg99
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bảo mật, lưu trữ và quyền chỉnh sửa dữ liệu

Chúng tôi mô tả cách lưu trữ dữ liệu liên quan đến tài khoản và giao dịch trong Điều khoản để bạn biết quyền của mình.

Mã hoá kết nối

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống bảo vệ bằng mã hóa chuẩn để bảo vệ dữ liệu xác minh và thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn nạp bằng điện thoại hoặc máy tính

Cookie và phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và lưu một số lựa chọn hiển thị; Cookie không lưu thông tin mật khẩu mà chỉ hỗ trợ điều khoản hoạt động phiên trên thiết bị di động.

Xác minh ví

Khi bạn thay đổi ví hoặc yêu cầu rút tiền, mô tả trong điều khoản yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng thuộc quyền sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối chiếu trước khi xử lý.

Lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch và trao đổi với hỗ trợ được lưu để giải quyết tranh chấp theo điều khoản; thời gian lưu tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi áp dụng và mục đích xử lý nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút bằng MoMo/ZaloPay/Viettel Money và các giao dịch liên quan tới kèo bóng đá hoặc bàn chơi trực tiếp; hướng dẫn nộp yêu cầu có trong phần hỗ trợ.

Thay đổi điều khoản

Khi Điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trên trang chính và qua email nếu bạn đã đăng ký; bạn có quyền phản hồi và yêu cầu giải thích trước khi tiếp tục dùng dịch vụ.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cách liên hệ khi liên quan đến Điều khoản

Nếu bạn cần giải thích một điều khoản, thực hiện khiếu nại về giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, liên hệ chúng tôi qua kênh hỗ trợ.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong trang hoặc trên điện thoại, gửi mã giao dịch…
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình ví, biên lai giao dịch và mô…
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên trang để tìm các điều khoản liên quan…

Câu hỏi về Điều khoản và thanh toán

Dưới đây là các câu hỏi bạn thường hỏi khi muốn hiểu rõ Điều khoản: ai chịu trách nhiệm, quy trình xác minh ví, cách khiếu nại giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money và quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản. Trả lời tập trung vào các bước bạn cần làm, kênh liên hệ, và cách chứng minh quyền sở hữu ví khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Nếu câu hỏi của bạn phức tạp hơn, hãy gửi yêu cầu chi tiết qua chat hoặc email hỗ trợ

Điều khoản quy định hai bên cùng cung cấp bằng chứng giao dịch. Trước tiên bạn gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua chat hoặc email; chúng tôi sẽ hướng dẫn bước xác minh và giải quyết theo quy trình nội bộ và luật địa phương.

Khi nạp bằng MoMo, bạn mở ứng dụng MoMo trên điện thoại, gửi theo thông tin tài khoản hiển thị trong mục nạp và giữ biên lai. Điều khoản yêu cầu bạn chấp nhận kiểm tra nguồn ví và cung cấp bằng chứng nếu cần để xác minh giao dịch.

Gửi yêu cầu đổi thông tin qua chat hoặc email kèm ảnh chụp màn hình ví ZaloPay và giấy tờ xác minh. Điều khoản mô tả bước đối chiếu trước khi chúng tôi cập nhật thông tin ví trên tài khoản của bạn.

Trong Điều khoản có mục về xác minh: bạn cần chứng minh quyền sở hữu ví hoặc tài khoản ngân hàng khi yêu cầu rút. Hướng dẫn gửi tài liệu và liên hệ xử lý nằm trong phần hỗ trợ; xử lý tuân theo điều kiện pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi sẽ thông báo cập nhật điều khoản trên trang và qua email nếu bạn đã đăng ký. Điều khoản mới được áp dụng khi bạn tiếp tục dùng tài khoản; nếu cần thảo luận, hãy liên hệ hỗ trợ để yêu cầu giải thích chi tiết.

Điều khoản giải thích các giới hạn về tính năng khi bạn truy cập trên điện thoại so với máy tính, ví dụ một số thao tác xác minh hoặc nạp rút ví có thể yêu cầu bạn mở ứng dụng MoMo/ZaloPay/Viettel Money riêng và cung cấp bằng chứng giao dịch

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Điều khoản nêu rõ một số dữ liệu có thể không xóa ngay do yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp; chúng tôi sẽ hướng dẫn thủ tục cần thiết.